Аналитическая справка об итогах работы с обращениями граждан

 за 2 квартал 2020 года

Управление Росреестра по Республике Татарстан

В Управление Росреестра по Республике Татарстан за отчетный период поступило 2368  письменных обращений от граждан. Все обращения рассмотрены в срок.

Для сравнения: в 1 квартале 2020  года в Управление Росреестра по Республике Татарстан поступило 3075 обращений. Количество обращений от граждан во 2 квартале 2020 года уменьшилось на 30 %.

Снижение количества обращений граждан связано с мерами, принимаемыми в целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции. Так, в Управлении Росреестра по Республике Татарстан с 18 марта временно приостановлен прием населения по всем направлениям деятельности. Прием входящей корреспонденции осуществляется через ящик для корреспонденции, почтовую связь, интернет-приемную и электронную почту, отправка ответов на обращения осуществляется посредством почтовой связи и электронной почтой.

Кроме того, временно приостановлен личный прием граждан руководителем, заместителями руководителя и начальниками структурных подразделений Управления Росреестра по Республике Татарстан. Консультации ведутся посредством телефонной связи.

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:

- вопросы государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав на недвижимое имущество и предоставления сведений из ЕГРН;

- вопросы государственного земельного надзора;

- вопросы землеустройства и мониторинга земель, кадастровой деятельности;

- электронные услуги и сервисы Росреестра.

Также следует отметить, что во 2 квартале 2020 года более  чем в 5 раз увеличилось количество обращений граждан по вопросу разъяснения законодательства.

Следует отметить, что в целях анализа и координирования работы с обращениями граждан в Управлении Росреестра по Республике Татарстан ежеквартально проводится заседание комиссии по работе с обращениями граждан.