АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан

за 1 квартал 2019г.

В Управление Росреестра по Республике Татарстан (далее – Управление) в 1 квартале 2019г. от граждан поступило 2011 обращений, из них 37 жалоб (в том числе 5 дубликатов), что составляет 1,59 % от общего количества поступивших обращений.

Для сравнения:  в 4 квартале 2018г. от граждан поступило 2375 обращений, из них 63 жалобы (в том числе 15 дубликатов, 1 повторное, 1 дополнение), что составляет 1,94 % от общего количества поступивших обращений.

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:

- вопросы государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав на недвижимое имущество и предоставления сведений из ЕГРН;

- вопросы государственного земельного надзора;

- вопросы землеустройства и мониторинга земель, кадастровой деятельности;

- электронные услуги и сервисы Росреестра.

За указанный период на личном приёме принято 3217 граждан,  в том числе:

-   руководителем, заместителями руководителя – 133 гражданина;

- начальниками структурных подразделений центрального аппарата Управления – 841 гражданин;

- начальниками, заместителями начальников территориальных отделов Управления – 2243 гражданина.

Отмечаем, что за 1 квартал текущего года на горячую линию «Телефон доверия» (255-25-77)  обращения от заявителей о коррупционных проявлениях не поступали.

Дополнительно сообщаем, что за указанный период из почтовых ящиков «Лично для руководителя» обращений не поступало.

Кроме того следует отметить что за 1 квартал 2019 года судебных исков, связанных непосредственно с рассмотрением обращений граждан, в том числе количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан в Управление не поступало.

Количество обращений, поступающих  в  электронном виде  (по сети "Интернет" (посредством сервиса сайта, электронной почты))  в 1 квартале 2019г составляет 45,6 % от общего количества поступивших обращений.