АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан

за 4 квартал 2015г

В Управление Росреестра по Республике Татарстан (далее – Управление) в 4 квартале 2015г. от граждан поступило 1300 обращений, из них 32 жалобы  (в том числе 2 дубликата). 

Для сравнения: в 3 квартале  2015 года в Управление поступило 1282 обращения, из них 32 жалобы.

Необходимо отметить, что количество обращений от граждан в 4 квартале  2015г. увеличилось  на 1 %.

В книге отзывов и предложений в 4 квартале зафиксировано 33 записи  граждан. Из них:

- 30 положительных отзывов, в том числе благодарности;

- 3 отрицательных отзыва.

За указанный период принято на личном приёме 3 884 гражданина, в том числе:

-  руководителем, заместителями руководителя – 103, был  проведен 1 выездной  приём  населения в муниципальных образованиях Республики Татарстан;

- начальниками структурных подразделений центрального аппарата    Управления – 440;

- начальниками, заместителями начальников территориальных отделов Управления  – 3341;

Посредством Интернет – приёмной в 4 квартале 2015 года принято 229 обращений.

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:

• вопросы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
• вопросы государственного земельного надзора, землеустройства и мониторинга земель;
• вопросы ведения архива;
• вопросы ведения кадастрового учета;
• вопросы справочно-информационного характера.

Отмечаем, что за 4 квартал текущего года на горячую линию «Телефон доверия» (255-25-77) поступило 2 устных обращения от заявителей.

В случае поступления жалоб на действия сотрудников Управления по вопросам, явившимся причиной обращения, незамедлительно проводятся проверочные мероприятия. По результатам заявителям дается ответ как в письменном, так и в устном виде (по выбору заявителя), обоснованных жалоб не было.

Дополнительно сообщаем, что за указанный период из почтовых ящиков «Лично для руководителя» изъято 3 обращения от заявителей.

        Исходя из вышеизложенного, хотелось бы отметить, что несмотря на увеличение количества обращений в 4 квартале, количество жалоб уменьшилось по сравнению с 3 кварталом 2015 года. Все жалобы признаны необоснованными, что свидетельствует об эффективности предпринимаемых мер и необходимости дальнейшей работы в этом направлении.

Заместитель руководителя                                                                         А.Н. Слесаренко