АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан
за 4 квартал 2013г
В Управление Росреестра по Республике Татарстан (далее – Управление) за 12 месяцев 2013 года поступило от граждан 3972 обращения, из них 165 жалоб (в том числе 11 дубликатов).
Для сравнения: за 12 месяцев 2012 года в Управление поступило 3944 обращения, из них 119 жалоб.
Необходимо отметить, что количество обращений от граждан в 2013 году увеличилось на 0,7%.
За указанный период принято на личном приёме 13004 граждан, в том числе:
- руководителем, заместителями руководителя – 332, было проведено 15 выездных приёмов населения в муниципальных образованиях Республики Татарстан;
- начальниками структурных подразделений центрального аппарата Управления –1075;
- начальниками, заместителями начальников территориальных отделов Управления – 11597;
- по системе видео-конференции- 9.
Посредством Интернет – приёмной за 12 месяцев 2013 года принято 908 обращений.
Из общего количества обращений на контроль взято 246 обращений.
Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:
- вопросы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- вопросы государственного земельного надзора, землеустройства и мониторинга земель;
- вопросы ведения архива;
- вопросы ведения кадастрового учета;
- вопросы справочно-информационного характера.
Сообщаем, что в период с января по декабрь текущего года на горячую линию «Телефон доверия» поступило около 720 звонков от заявителей. Наиболее часто задаваемые вопросы граждан:
- о готовности документов;
- о графике работы с заявителями;
- получение консультаций по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Гражданам сообщается интересующая информация либо соответствующие источники получения необходимой информации.
Исходя из вышеизложенного хотелось бы отметить, что в 2013 г. количество жалоб от граждан увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2012 года.
Заместитель руководителя А.Г. Минникаев