АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан

за 3 квартал 2018г.

В Управление Росреестра по Республике Татарстан (далее – Управление) в 3 квартале 2018г. от граждан поступило 1920 обращений, из них 37 жалоб (в том числе 3 дубликата, 1 повторная), что составляет 1,9 % от общего количества поступивших обращений.

Для сравнения: во 2 квартале 2018 года в Управление поступило 1738 обращений, из них 31 жалоба, что составляет 1,8% от общего количества поступивших обращений.

Необходимо отметить, что количество обращений от граждан в 3 квартале 2018г. увеличилось на 10 %, количество жалоб тоже увеличилось.

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:

- вопросы государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав на недвижимое имущество и предоставления сведений из ЕГРН;

- вопросы государственного земельного надзора;

- вопросы землеустройства и мониторинга земель, кадастровой деятельности.

За указанный период на личном приёме принято 2651 граждан  (в 2017г-3162), что на 16 % меньше, чем в 2017г,  в том числе:

-   руководителем, заместителями руководителя – 86 граждан, 2017г(101);

- начальниками структурных подразделений центрального аппарата Управления – 627 граждан, 2017г (804);

- начальниками, заместителями начальников территориальных отделов Управления – 1938 граждан, 2017г (2257).

Отмечаем, что за 3 квартал текущего года на горячую линию «Телефон доверия» (255-25-77)  обращения от заявителей о коррупционных проявлениях не поступали.

Дополнительно сообщаем, что за указанный период из почтовых ящиков «Лично для руководителя» обращений не поступало.

        Количество обращений, поступающих  в  электронном виде  (по сети "Интернет" (посредством сервиса сайта, электронной почты))  в 3 квартале 2018г составляет 42% от общего количества поступивших обращений.