АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА за 3 квартал 2016г.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

о состоянии работы по рассмотрению обращений граждан

за 3 квартал 2016г.

 

В Управление Росреестра по Республике Татарстан (далее – Управление) в 3 квартале 2016г. от граждан поступило 1384 обращения, из них 31 жалоба  (в том числе 4 дубликата, 1 повторная). 

Для сравнения: во 2 квартале 2016 года в Управление поступило 1517 обращений, из них 32 жалобы.

Необходимо отметить, что количество обращений от граждан в 3 квартале 2016г. уменьшилось на 9%, количество жалоб уменьшилось на 3%.

В книге отзывов и предложений в 3 квартале зафиксировано 10 записей граждан. Из них:

- 5 положительных отзывов, в том числе благодарности;

- 5 отрицательных отзывов.

За указанный период на личном приёме принято 3 113 граждан, в том числе:

- руководителем, заместителями руководителя – 79 граждан;

- начальниками структурных подразделений центрального аппарата Управления – 541 гражданин;

- начальниками, заместителями начальников территориальных отделов Управления – 2493 гражданина.

Также было организовано и проведено 7 выездных приёмов населения в муниципальных образованиях Республики Татарстан.

Посредством Интернет – приёмной в 3 квартале 2016 года принято 209 обращений.

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, являются:

  • вопросы государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
  • вопросы государственного земельного надзора;
  • вопросы землеустройства и мониторинга земель;
  • вопросы ведения архива;
  • вопросы справочно-информационного характера.

 

Отмечаем, что за 3 квартал текущего года на горячую линию «Телефон доверия» (255-25-77) поступило 8 устных обращения от заявителей.

В случае поступления жалоб на действия сотрудников Управления по вопросам, явившимся причиной обращения, незамедлительно проводятся проверочные мероприятия. По результатам заявителям дается ответ, как в письменном, так и устном виде (по выбору заявителя), обоснованных жалоб не было.

Дополнительно сообщаем, что за указанный период из почтовых ящиков «Лично для руководителя» изъято 3 обращения, переданы в отдел общего обеспечения Аппарата.

Исходя из вышеизложенного, хотелось бы отметить, количество обращений  и количество жалоб уменьшилось по сравнению со 2 кварталом 2016 года.  Все жалобы признаны необоснованными, что свидетельствует об эффективности предпринимаемых мер и необходимости дальнейшей работы в этом направлении.

 

Заместитель руководителя                                                                         А.Н. Слесаренко

doc
Скачать текст
DOC, 51 КБ

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International
Яндекс цитирования